顺丰快递员的工作职责是什么

顺丰快递员每天负责收件、分拣和派送包裹。早上6点开始工作，先到站点扫描当天需要派送的快递，按路线规划装车。途中遇到客户电话，需要耐心解答问题并确认收货时间。下午2点前完成所有派送，接着处理客户退换货请求。一天要处理50-100个包裹，确保每个准时送达。遇到恶劣天气，快递员需要冒雨骑车，包裹用防水袋包裹，防止淋湿损坏。

快递员还承担客户服务和维护站点设备职责。每天工作结束后，整理剩余包裹并分类存放。使用公司系统更新物流信息，客户可通过APP实时查看包裹位置。遇到地址错误或收件人不在家的情况，短信通知客户取件时间或重新安排派送。每周参加公司培训，学习新业务知识和安全操作规范。每月需要完成公司设定的服务质量指标，保持客户满意度在95分以上。