物业管家指的是什么岗位

物业管家是专门负责小区日常运营管理的专业人员。这个岗位需要处理业主报修、费用收取、投诉处理等工作。物业管家需要熟悉小区设施设备情况，能协调维修人员解决电梯故障、水管爆裂等问题。他们还要组织社区活动，如节日装饰、安全讲座等，提升居住体验。优秀的物业管家能建立业主微信群，及时发布停水停电通知，解决停车纠纷，确保小区秩序井然。

物业管家相当于小区的"大管家"，需要掌握基础的电工、水暖知识，能判断简单故障原因。这个岗位要求极强的沟通能力，要协调不同业主间的矛盾。物业管家还要熟悉相关法律法规，处理装修违规、噪音投诉等问题。他们负责管理小区保洁、绿化工作，监督外包服务质量。节假日物业管家需要加强巡逻，防止安全隐患，确保居民度过平安祥和的假期。