柜员算哪个部门

柜员属于银行的前台营业部门，直接面对客户办理各类业务。这个部门包括现金柜台、非现金柜台和综合服务区，负责存取款、转账、开户等基础金融服务。柜员需要掌握银行业务知识，熟练操作银行系统，确保每笔交易准确无误。银行网点一般设有5-10个柜员岗位，根据业务量配备不同数量的工作人员，高峰期还会安排临时柜员支援客户办理业务。

柜员同时属于客户服务部门，承担着维护客户关系的重要职责。他们需要解答客户咨询，处理客户投诉，推广银行产品和服务。柜员每天接触数十名客户，通过专业服务提升客户满意度。银行会定期对柜员进行服务礼仪和沟通技巧培训，考核指标包括客户评价、业务办理速度和产品销售业绩。柜员是银行形象的重要代表，其服务质量直接影响客户对银行的信任度。