时间:09-15人气:10作者:西凉茉
电信4星级客户欠费后,一般可保留30天服务期。这期间客户仍可正常使用基础通信服务,包括通话和短信。第31天开始,运营商将暂停部分非核心服务。第60天,系统会自动冻结账户,无法进行任何消费操作。第90天,运营商将正式注销该账户,客户号码将被回收重新分配。客户可通过官方APP查询具体欠费天数和注销倒计时。
4星级客户享有特殊信用政策,欠费上限可达500元。客户在注销前可随时补缴欠费恢复服务。运营商会在欠费第15天、第30天和第45天发送提醒短信。客户也可拨打客服热线申请延长保留期,最长可额外获得15天缓冲时间。注销后,客户历史通话记录和短信内容将保留180天供查询。
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