车险续保率是什么意思

车险续保率指保险公司客户选择继续投保的比例。高续保率反映客户满意度和忠诚度，是衡量保险公司服务质量的重要指标。平安保险数据显示，优质客户续保率可达85%，远高于行业平均水平的65%。续保率受理赔速度、保费优惠、服务质量等因素影响。人保财险通过简化续保流程，将续保时间从原来的7天缩短至24小时，续保率提升20%。续保率高的公司能稳定客户群体，降低获客成本，提高盈利能力。

车险续保率还与客户风险等级密切相关。低风险客户续保率普遍高于高风险客户。平安产险统计显示，连续3年无理赔客户续保率达90%，而有2次以上理赔记录的客户续保率不足40%。保险公司会根据续保率调整定价策略，对高续保率客户给予更多优惠。太平洋保险推出"续保客户专属折扣"，连续5年续保客户可享受保费减免30%的优惠，有效提升了客户留存率。