物流异常指什么

物流异常是指在货物运输过程中出现的各种偏离正常流程的情况。货物延误、丢失、损坏、配送错误都属于常见异常。仓库管理系统显示货物未按时出库，运输途中车辆故障导致包裹晚到，收货人发现外包装破损内件损坏，这些都是物流异常的具体表现。异常还包括信息错误，如系统显示已送达实际未送达，或者货物被错误地发送到非指定地址。

物流异常还涉及流程执行偏差和外部环境因素影响。快递员未按约定时间派送，分拣中心扫描设备故障导致货物信息录入错误，恶劣天气造成航班取消影响运输时效，港口拥堵导致集装箱无法按时装船，这些情况都属于物流异常范畴。异常处理需要企业建立完善的应急机制，包括实时监控系统、快速响应团队和客户沟通渠道，确保问题得到及时解决。