银行弱势群体是什么意思

银行弱势群体指在经济和社会地位上处于不利境地的客户群体，包括低收入人群、老年人、残障人士、教育程度较低者以及农村地区居民。这些客户往往缺乏金融知识，难以理解复杂产品，获取金融服务渠道有限。银行通过简化开户流程、提供基础金融服务、设置最低存款要求、开展金融知识普及活动等方式满足这类特殊客户需求，确保金融服务普惠性。

银行弱势群体还涵盖信用记录薄弱或缺失的客户，如刚步入社会的年轻人、自由职业者和小微企业主。这类客户传统评分系统难以准确评估其信用风险，导致融资困难。银行现在利用替代数据、人工智能算法和场景化风控模型，为这些群体提供定制化信贷产品，帮助他们建立信用历史，获得创业资金或消费贷款，实现金融包容性发展。