电信降低套餐可以打人工服务吗怎么收费

电信降低套餐确实可以拨打人工服务，用户只需拨打10000客服热线，根据语音提示选择相应选项即可转接人工客服。人工客服会协助用户查询当前套餐详情，并根据使用情况推荐更合适的方案。客服还会解释新套餐的具体内容，包括通话时长、流量数量以及价格差异。整个过程一般需要3到5分钟完成。

人工客服服务本身不收取额外费用，属于电信公司提供的免费服务。用户可以在工作日的8点到20点之间联系客服，这段时间内人工响应较快。客服会记录用户的需求，并在24小时内给出正式的套餐调整方案。如果用户对推荐方案不满意，还可以要求提供其他选择，直到找到最适合的套餐为止。