快递包装破损是否可以找商家退款

快递包装破损完全可以找商家退款。根据《消费者权益保护法》，商品在运输过程中损坏属于商家责任。消费者收到破损包裹后，应立即拍照取证，联系商家说明情况。大多数正规电商平台支持7天无理由退货，包装破损不在限制范围内。消费者可要求商家全额退款或重新发货。京东、淘宝等平台都有专门的破损理赔通道，处理周期一般3个工作日。保留好快递单号和聊天记录作为证据很重要。

包装破损退款是消费者的正当权利。电商平台规则明确支持此类诉求，拼多多、天猫等平台都有相关保障措施。消费者可先联系快递公司，但最终责任方仍是商家。国家邮政局规定，快递企业需确保包裹完好送达。实际案例中，90%以上的包装破损退款申请都能得到满意解决。消费者应保持冷静，理性维权，避免情绪化沟通。退款成功后，可对商家服务进行客观评价，帮助其他消费者做出选择。