电商项目的业务流程是什么

电商项目业务流程从商品上架开始，商家需拍摄高质量图片，编写详细描述，设置价格和库存。顾客浏览网站，使用搜索功能找到心仪商品，加入购物车后填写收货信息，选择支付方式完成订单。系统自动生成订单号，商家收到通知后开始备货，仓库人员按订单拣货、打包，联系快递公司取件。整个过程平均需要2-3天，具体时间取决于商品类型和配送距离。

订单发货后，物流系统实时更新运输状态，顾客可随时查看配送进度。收货后，顾客有权在7天内申请退换货，客服团队审核申请后安排取件或补发。商家定期分析销售数据，调整营销策略，优化商品结构。平台通过会员积分、限时折扣等活动提升复购率，形成完整的商业闭环。每个环节都有专人负责，确保交易顺畅进行。