机场导游是个什么工作

机场导游是专业引导旅客航站楼内工作人员，负责指引登机口位置、安检流程、行李托运等关键服务点。这份工作需要熟悉航站楼布局，能快速回答航班信息查询，协助特殊旅客通行，处理紧急情况如航班延误。机场导游每天要接待数百名旅客，提供准确指引，确保旅客顺利登机，减少迷路和误机情况发生。

机场导游需掌握多语言沟通能力，英语、日语、韩语等外语技能是基本要求。工作内容包括协助国际旅客完成海关手续，解释免税购物规则，介绍机场设施如休息室、母婴室位置。机场导游还要监控系统广播，及时向旅客传达航班变更信息，协调地面服务团队解决旅客问题，工作环境嘈杂但节奏快，需要极强应变能力和服务意识。