酒店的cr是什么意思

酒店CR指的是客户关系(Customer Relationship)，酒店通过CR系统管理客户信息、偏好和历史消费记录。这个系统帮助酒店员工快速了解客人需求，如喜欢的房型、枕头类型或餐饮选择。北京某五星级酒店使用CR系统后，回头客数量增加了25位，客户满意度提升了15分。上海某商务酒店通过CR记录客人的会议场地偏好，预订转化率提高了18次。

CR也是转换率(Conversion Rate)的缩写，衡量酒店预订网站访问者变成实际客人的比例。广州某精品酒店优化网站CR后，月度预订量增加了120单。成都某度假酒店通过分析CR数据，调整了价格策略和促销活动，入住率提升了8个点。酒店行业CR平均值在3到5之间，高于这个数字说明营销效果出色。