海底捞支持线上预约吗

海底捞支持线上预约，顾客可以通过官方APP、微信小程序或第三方平台提前安排用餐时间。系统显示实时座位情况，顾客可选择具体日期和时段，收到确认短信后直接到店用餐。高峰时段排队人数可达50人以上，线上预约能节省至少30分钟等待时间。餐厅每10分钟会更新一次座位状态，确保预约准确性。

海底捞线上预约功能覆盖全国400多家门店，顾客还能定制特殊需求，如靠窗位置或无辣锅底。预约系统自动记录顾客历史偏好，下次登录时会推荐适合的时段。节假日提前3天预约几乎满额，工作日提前1天也能确保有位。取消预约需在用餐前2小时操作，避免浪费资源。