唯品会的售后服务是什么

唯品会提供7天无理由退货服务，消费者可在收到商品后7天内申请退换货。平台支持上门取件和自行寄回两种方式，退款会在商品签收后3个工作日内处理，最快24小时到账。唯品会还设有专门的售后客服团队，工作时间为早9点至晚11点，消费者可通过电话、在线聊天或邮件联系解决问题。唯品会对质量问题商品提供运费险，消费者无需承担额外费用。平台还设有"唯品快送"服务，部分城市可实现当日达，售后问题也能得到快速响应。

唯品会的售后服务还包括商品质量保障，平台对入驻商家实行严格筛选机制，确保正品销售。消费者收到的商品如有质量问题，可申请免费维修或换新服务。唯品会还提供"假一赔三"承诺，若消费者鉴定为假货，可获得3倍赔偿。平台定期开展用户满意度调查，根据反馈优化服务流程。唯品会还设立了专门的售后处理中心，配备专业检测设备，能快速解决商品质量问题，消费者满意度保持在95分以上。