飞猪有投诉渠道吗

飞猪平台确实提供多种投诉渠道供用户使用。用户可以通过飞猪APP内的"我的订单"页面找到相应订单，点击"联系客服"按钮提交投诉。飞猪官方网站也设有客服中心，用户可在线填写投诉表单。客服电话950101是24小时开通的投诉热线，用户可直接拨打反映问题。微信公众号"飞猪旅行"也提供客服入口，用户可通过聊天窗口提交投诉。这些渠道确保用户遇到问题时能及时获得帮助。

飞猪的投诉处理机制相当完善。用户提交投诉后，系统会自动生成工单编号，方便追踪处理进度。客服团队会在24小时内对投诉进行初步响应。复杂问题会被升级至专业处理团队，平均解决时间为3个工作日。用户可通过APP查看投诉状态更新。飞猪还设有服务质量监督部门，定期审核投诉处理情况，确保服务质量。用户满意度调查显示，85%的投诉能在规定时间内得到妥善解决。