淘宝评论管理在什么地方

淘宝评论管理主要在卖家中心后台完成，商家可以查看、回复和处理买家评价。系统会自动筛选出带图、带视频和中差评，方便商家优先处理。客服团队每天需要处理大量咨询，评论区的回复直接影响店铺评分。店铺评分包含描述、服务、物流三个维度，任何一项低于4.8分都会影响搜索排名。商家可以设置关键词过滤，自动回复好评，人工处理中差评。

评论管理还涉及数据分析工具，商家能查看关键词云图，了解买家关注点。差评回复需要24小时内完成，避免影响店铺权重。促销活动后的评论量激增，需要安排专人处理。淘宝提供评论管理培训课程，帮助商家提升服务质量。店铺DSR评分直接影响活动报名资格，评论管理已成为日常运营的重要环节。