航班延误取消免费退改是什么意思

航班延误取消免费退改指乘客因航班问题可无额外费用更改或取消预订。航空公司提供此保障，延误超过3小时或取消时，乘客可选择全额退款或改签其他航班。北京飞上海的航班延误5小时，乘客可立即要求退票并拿回全部费用。2023年数据显示，国内航班延误4小时以上，98%的航空公司执行此政策。乘客需保留好电子票号和延误通知作为凭证。

免费退改还包括特殊情况下提供的替代方案。航班取消后，航空公司会主动安排下一班次航班，无需乘客额外付费。广州至成都的航班取消，乘客被自动转签到次日同一时间的航班，住宿费由航司承担。此政策适用于所有购票渠道，官网、APP或第三方平台购买的机票均享受同等权益。乘客应直接联系航司客服处理，效率比通过代理更高。