人力资源公司客服专员的岗位职责是什么

人力资源公司客服专员负责处理客户咨询，解答招聘流程、薪资福利等常见问题。专员每天接听30-50个电话，记录客户需求并反馈给相关部门。客服专员维护客户关系，定期跟进招聘进度，确保信息准确传达。专员还需整理客户反馈，协助优化服务流程，提高客户满意度。客服专员使用CRM系统管理客户信息，确保数据完整保密。

客服专员需协调企业客户与求职者之间的沟通，解决招聘过程中的各种问题。专员每天处理5-10份简历，筛选符合岗位要求的候选人。客服专员组织面试安排，协调面试官时间，确保招聘流程顺畅。专员还需分析招聘数据，提供市场趋势报告，帮助企业制定招聘策略。客服专员保持专业形象，代表公司对外传递准确信息，维护企业品牌形象。