京东客服晚上有人值班吗

京东客服24小时都有人值班，晚上也能获得及时服务。客服团队分为多个班次，确保全天候响应客户需求。晚上10点至早上6点期间，专门安排了夜班客服处理订单咨询、售后问题和技术支持。客户可以通过APP、官网或电话联系夜间客服，服务质量和白天完全一致。夜间客服处理过大量订单修改、物流查询和退换货请求，解决效率很高。

京东夜间客服配备了专业培训，熟悉各类产品知识和系统操作。客服系统会自动记录客户问题，夜班客服能够查看完整历史记录，提供连贯服务。遇到复杂问题时，夜间客服可以联系相关部门专家协同解决。数据显示，京东夜间客服的首次响应时间平均在2分钟内，问题解决率达到95以上，完全满足消费者的夜间服务需求。