时间:09-17人气:30作者:枕上诗书闲
双十一购物后完全可以申请退款。消费者在收到商品7天内享有无理由退货权利,商品完好不影响二次销售即可。电商平台一般提供15-30天的退货窗口期,生鲜、定制类商品除外。退款流程简单,订单页面点击"申请退款",填写原因后等待商家审核。多数平台支持极速退款,款项会在1-3个工作日内原路返回。若商品有质量问题,消费者可要求退货、换货或维修,商家需承担运费。
退款成功率与商家政策密切相关。知名品牌商家退款处理速度较快,小型商家可能需要3-5个工作日。预售商品需注意发货时间,未发货前可取消订单。若商家拒绝合理退款,消费者可申请平台介入,平台客服会根据聊天记录、商品图片等证据做出裁决。使用信用卡支付的退款会先退回信用卡账户,再到绑定的银行卡,整个过程约需5-10个工作日。
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