百世快递物流异常是什么意思

百世快递物流异常指包裹在运输过程中出现非正常状态，导致配送延迟或中断。常见情况包括包裹丢失、破损、地址错误、海关扣留、恶劣天气影响、交通管制、分拣错误等。系统会自动标记异常状态，用户可在官网或APP查看具体原因。处理方式因情况而异，丢失需理赔，破损需拍照取证，地址错误需联系客服修改，海关问题需等待清关，天气问题需等待好转。

物流异常还包含运输路线变更、车辆故障、收件人联系不上、区域暂停配送等情况。快递公司会重新规划路线或安排车辆，收件人需保持电话畅通。异常处理时间从1天到15天不等，具体取决于问题复杂度。用户可通过客服热线、在线客服或微信公众号实时查询处理进度，获取最新配送时间预估。