天马国旅是正规旅行社吗

天马国旅持有国家旅游局颁发的旅行社经营许可证，具备合法经营资质。该旅行社在北京、上海、广州等10多个城市设有分支机构，服务网络覆盖全国。天马国旅与国内外500多家酒店、航空公司建立了长期合作关系，提供团队游、自由行、定制游等多种旅游产品。消费者可以通过官网、APP或线下门店预订服务，所有行程均签订正规合同，保障游客权益。天马国旅连续5年获得"全国十佳旅行社"称号，客户满意度保持在95分以上，投诉率低于行业平均水平。

天马国旅采用透明定价机制，所有费用明细清晰列出，无隐形消费。旅行社提供24小时客服热线，紧急情况响应时间不超过30分钟。购买旅游保险是强制服务项目，涵盖医疗、行程变更等多重保障。天马国旅每年组织员工培训超过100小时，确保服务质量稳定。消费者可在各大旅游平台查看真实用户评价，平均评分达到4.8分。该旅行社还积极参与公益活动，每年捐赠旅游产品价值超过50万元，履行企业社会责任。