时间:09-17人气:24作者:无字情书
滴滴账号被封后,可先通过官方APP内的"帮助中心"提交申诉,附上身份证正反面照片和手持身份证照片。平台会在3个工作日内处理申诉结果。若申诉失败,可拨打滴滴客服热线952810,提供账号注册手机号和实名信息进行人工审核。部分用户通过补充驾驶证、行驶证等证件材料成功解封账号。账号被封常见原因是多次取消订单、违规使用代金券或投诉率过高。
另一种有效途径是前往当地滴滴线下服务网点,带上身份证原件进行实名验证。北京、上海、广州等城市都有这样的服务点。工作人员会核实账号使用情况,判断是否符合解封条件。有用户反映,线下提交申诉后,处理速度比线上快,一般1-2个工作日就有结果。账号被封后立即停止使用该账号,避免进一步违规行为,有助于提高解封成功率。
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