商业聊天是什么意思

商业聊天是企业间通过即时通讯工具进行的商务沟通方式。企业用微信、钉钉等工具交流订单、发货时间、价格调整等信息。销售团队用这些工具快速回复客户咨询，处理售后问题。财务部门通过聊天工具确认付款细节，采购团队与供应商沟通交货安排。这种沟通方式比邮件更快，比电话更方便，记录也更清晰。

商业聊天还包含企业内部协作沟通。项目组通过聊天工具分配任务，共享文件进度。管理层在群组里发布通知，收集员工反馈。跨部门协作时，不同团队通过聊天工具协调工作，解决突发问题。这种沟通方式打破了地域限制，让全球团队能实时协作，提高工作效率，减少会议次数。