ems服务号是什么意思

EMS服务号是中国邮政速递物流推出的官方微信公众号，用户可以通过这个平台实现快递查询、寄件下单、物流跟踪等功能。服务号提供全国范围内的快递服务，覆盖3000多个市县，支持手机号、运单号等多种查询方式，用户还能接收物流状态实时更新。EMS服务号还提供预约取件、价格查询、网点查询等便民服务，每天处理超过1000万件快递信息。

EMS服务号整合了智能客服系统，用户可随时咨询快递相关问题，系统会根据关键词自动回复。服务号还支持会员积分兑换、优惠券领取等活动，用户通过服务号寄件可享受9折优惠。EMS服务号每年更新功能超过20次，不断优化用户体验，已成为超过5000万用户的首选快递服务平台。