自动拨号是什么意思

自动拨号是电话系统的一项功能，能自动拨打预设号码列表。企业客服中心广泛使用这项技术，每天可拨打数百通电话进行市场调研或客户回访。呼叫中心通过自动拨号系统提高效率，减少人工拨号等待时间。医院预约系统也采用自动拨号功能，提前一天提醒患者就诊时间。自动拨号系统还能识别通话状态，对方接听时转接人工坐席，忙音或无人接听时自动记录并拨打下一个号码。

自动拨号系统整合了客户关系管理软件，实现通话记录自动保存。保险公司利用这项技术批量发送续保提醒，语音机器人能处理简单咨询。快递公司使用自动拨号通知取件码，系统根据客户反馈调整发送时间。学校也采用自动拨号发送紧急通知，确保信息快速传达。自动拨号系统支持多线路并发，大幅提升沟通效率，同时降低人力成本，成为现代通信的重要工具。