定制的商品未发货可以退款吗

定制的商品未发货时，消费者有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，定制商品属于特殊商品，但商家未发货前交易尚未完成。消费者可以联系商家说明情况，大多数正规商家会同意退款。电商平台如淘宝、京东等也提供未发货订单的退款通道，操作简单快捷。消费者需在订单页面选择"未发货退款"，系统会自动处理。若商家拒绝，可向平台客服投诉，平台会介入调解。法律上，消费者在商品未实际交付前拥有单方面解除合同的权利。

退款流程通常很简单，消费者只需几步操作即可完成。打开购物APP，找到对应订单，点击"退款"按钮，选择退款原因"未发货"，提交申请后资金会在1-3个工作日内原路返回。商家收到退款申请后，系统会自动处理，无需额外确认。特殊情况下，如定制商品已开始生产，商家可能会收取一定费用，但未发货前一般全额退款。消费者保留好聊天记录和订单截图，以备不时之需。多数商家为维护声誉，会优先处理未发货订单的退款请求。