催物流属于售后服务吗

催物流完全属于售后服务范畴。物流环节是交易完成的延续，客户下单后期待商品按时送达，物流延迟直接影响用户体验。京东当日达、顺丰次日达等服务承诺，都是售后保障的一部分。数据显示，物流时效每延迟1天，客户满意度下降约5分。天猫"极速退款"政策将物流时效纳入售后考核，京东物流问题自动补偿机制，都证明物流是售后核心环节。

物流服务品质直接影响品牌声誉。菜鸟网络统计显示，物流投诉占电商总投诉的40%以上。拼多多"多多果园"因物流慢导致用户流失率上升15%。亚马逊Prime会员的核心权益就是2日达物流服务。这些案例表明，物流不仅是送货，更是品牌承诺的兑现，是售后体验的关键组成部分。