快件转寄是什么意思

快件转寄是指收件人地址变更时，将已发出但未送达的包裹通过物流系统重新派送至新地址的服务。快递公司收到转寄申请后，会扫描包裹获取原单号，在系统中更新收件信息，再安排运输。这种服务适合搬家、出差等场景，客户只需支付额外运费，无需重新寄件。转寄时间根据距离一般在1-3天完成，国内包裹转寄频率每月可达数万件。

快件转寄也称为"包裹地址更正"，是物流行业的一项增值服务。客户可通过APP、客服电话或线下网点申请，需提供原单号和新地址信息。快递员会取出包裹中的面单，贴上新标签重新分拣。这项服务解决了收件人地址变更导致的派送失败问题，每年为快递公司挽回约上亿元的无效派送损失。转寄服务在电商促销期间使用量激增，单日申请量可达平时的5倍。