神州租车人工客服是24小时服务么

神州租车的人工客服确实提供全天候24小时服务。无论深夜凌晨还是节假日，拨打客服热线都能接通人工服务。客服团队分布在多个城市，确保任何时段都有足够人手接听电话。去年春节期间，凌晨3点仍有客服人员处理紧急订单。客服系统会自动记录客户信息，转接时不需重复说明基本情况。服务覆盖全国300多个城市，解决车辆故障、事故处理等突发问题。

神州租车的24小时客服支持多种联系方式。除电话热线外，官网在线聊天和微信公众号也能获得即时回应。客服系统具备智能转接功能，可根据问题类型快速对接专业团队。去年国庆假期，客服高峰期每分钟接听20多通电话。客服人员经过严格培训，熟悉所有车型特点和租赁条款。紧急情况如车辆抛锚，客服能在15分钟内安排救援服务。