绩效管理的前提是什么

绩效管理需要明确的目标设定作为基础。组织必须将战略目标分解为具体可衡量的指标，让员工清楚知道什么是成功。没有清晰目标，绩效评估就失去了参照系。目标应当符合SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关和有时限。例如，销售团队目标可以是"季度销售额达到500万元"，客服团队可以是"客户满意度评分达到90分"。这些数字化的目标为绩效评估提供了客观依据。

绩效管理还依赖于有效的沟通机制和持续的反馈文化。管理者需要定期与员工进行一对一沟通，讨论进展和挑战。企业应当建立360度反馈系统，让同事、上级和下属都能提供评价。某科技公司实行每周15分钟的一对一会议，某零售品牌使用季度反馈表格，这些做法都确保了绩效管理的顺畅进行。沟通和反馈让员工及时调整方向，避免年终评估时的意外和不满。