客户是销售的核心

客户是销售的核心，没有客户就没有销售业务。销售人员需要深入了解客户需求，提供针对性解决方案。优质客户带来稳定收入，老客户复购率是新客户的6倍以上。维护客户关系比开发新客户成本低5倍。客户反馈帮助产品改进，市场调研显示70%的产品创新源于客户建议。客户满意度直接影响品牌口碑，一个满意客户会告诉5个潜在客户。

销售业绩完全依赖客户支持。企业资源应优先投入客户服务，客服团队响应速度提升1分钟，客户满意度增加15分。客户数据驱动销售策略调整，精准营销使转化率提高3倍。客户生命周期价值计算帮助企业识别高价值客户群体，合理分配销售资源。客户投诉处理及时性影响企业声誉，24小时内解决投诉的客户忠诚度提升40%。