天猫超市发错的商品需要退回吗怎么办

天猫超市发错商品必须退回。消费者收到错误商品后，应立即拍照保存证据，联系客服说明情况。天猫超市会提供退货地址，消费者需在7天内将商品寄回。退货运费由天猫承担，退款会在收到退货后3个工作日内处理。消费者也可选择让快递员上门取件，全程操作简便快捷。

处理天猫发错商品有多种途径。消费者可申请部分退款保留错误商品，或要求全额退款。天猫超市还支持"极速退款"服务，消费者无需等待退货确认即可收到退款。遇到特殊情况，如商品已使用或损坏，可联系客服协商解决方案。天猫客服24小时在线，问题解决效率高，消费者权益得到充分保障。