时间:09-15人气:29作者:少女恶习
闲鱼二手物品原则上不支持退货。平台规则明确表明二手交易属于"按描述交易",买家下单即视为确认商品状态。实际操作中,卖家会详细描述物品瑕疵,买家可查看实物视频再决定购买。数据显示,闲鱼上90%以上的交易纠纷源于描述与实物不符,而非质量问题。买家收到货后若发现问题,需提供清晰证据证明卖家存在欺诈行为,平台才会介入处理。
闲鱼退货政策存在特殊例外情况。商品存在严重质量问题如无法正常使用、与描述严重不符时,买家可申请退货退款。平台会核实聊天记录、商品照片等证据。数据显示,闲鱼每月约有5000起退货申请被批准,主要集中在电子产品和奢侈品类别。买家需在收货后48小时内发起申请,并提供第三方检测报告等证据。这种保护机制确保了交易的公平性,但前提是必须有确凿证据支持退货请求。
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