天猫超市送货上门是送到楼上还是楼下

天猫超市送货上门服务会将商品送到顾客指定的地址，一般是住宅楼的一楼大厅或门口。快递员会把包裹放在方便取用的位置，如电梯间、物业前台或家门口。顾客下单时可选择送货到具体楼层，部分小区支持电梯直达服务。实际送货位置取决于小区规定和快递员判断，多数情况下会放在楼下公共区域。

天猫超市的配送方式因地区和小区而异。一线城市的高档小区常提供上楼服务，普通住宅区多停在楼下。顾客可在订单备注中说明需求，如"请送至5楼"。部分快递员会主动联系顾客确认送货位置。特殊商品如大件家电，商家通常会安排专人配送至指定楼层，确保商品安全送达。