快递面单被丢了还能换货吗怎么办

快递面单丢失后，换货仍有希望。商家系统里存有订单记录，客服能通过订单号查询商品信息。联系商家说明情况，提供购买凭证和商品照片，多数商家会协助处理。京东、淘宝等平台有专门通道处理此类问题，提交申诉后平台会介入核实。保留好商品包装、发票和支付记录，这些材料能证明购买事实。换货流程可能需要3-5个工作日，期间保持手机畅通。

物流公司也能帮上忙。快递面单信息已同步到公司内部系统，拨打全国客服热线提供快递单号后几位，客服可调取完整信息。顺丰、圆通等大公司数据保存期长达6个月，足够处理售后问题。部分网点支持凭身份证和购买小票查询面单信息。遇到商家推诿时，可拨打12315消费者热线投诉，相关部门会在7个工作日内给出处理结果。