有线电视盒子坏了免费换吗

有线电视盒子坏了是否免费更换取决于您的具体情况。多数运营商对设备提供1-2年质保期，质保期内故障可免费更换。超过质保期需支付200-300元不等的更换费用。部分运营商对长期客户提供免费更换服务，尤其是使用满3年的老用户。建议您联系客服提供设备序列号，工作人员会立即查询您的保修状态和处理方案。

有线电视盒子故障后，您可以尝试重启设备解决软件问题。无法解决时，运营商门店通常提供现场检测服务。北京、上海等大城市支持24小时内上门更换，其他地区需要3-5个工作日。购买额外延保服务可延长免费更换期限至5年，每月只需增加10-15元费用。保留原始购买凭证对享受免费更换服务至关重要。