酒店客房员工的岗位职责是什么

酒店客房员工主要负责清洁和整理客房，确保每间房达到卫生标准。工作内容包括更换床单被罩、擦拭家具、清洁卫生间、补充洗漱用品和迷你吧物品。员工每天需要整理10-15间客房，检查设施是否完好，如灯具、空调、电视等。遇到损坏物品要及时上报，并记录在客房状态表中。保持工作区域整洁有序，使用专业清洁工具和环保清洁剂，确保客人的入住体验舒适安全。

客房员工还需提供客房服务，满足客人临时需求。响应客人电话，提供额外毛巾、枕头或借用物品服务。整理客人离开后的客房，收集并处理洗衣服务。负责楼层公共区域的清洁维护，包括走廊、电梯间和楼梯。每周进行深度清洁，如除尘、擦窗和清洁空调滤网。员工需熟悉酒店设施和服务，能解答客人基本问题，协助处理简单投诉，确保客人满意度。