建设银行综合柜员的岗位职责

建设银行综合柜员负责日常客户业务办理，包括存取款、转账、开户等基础金融服务。柜员需准确处理每笔交易，确保系统记录与实际操作一致。每日营业前需准备现金、凭证等物品，营业结束后核对账目，做到账实相符。柜员还需识别客户需求，推荐合适产品，如信用卡、理财产品等。工作中要遵守银行各项规章制度，防范操作风险，保障客户资金安全。综合柜员还负责解答客户咨询，处理简单投诉，维护银行形象。柜员需熟练使用银行各类系统，快速高效完成业务操作，客户等待时间控制在5分钟以内。

建设银行综合柜员承担着网点运营的重要职责，包括现金管理、凭证整理、系统维护等工作。柜员每日需清点现金箱，确保账实相符，误差不超过规定标准。柜员还要参与网点营销活动，推广银行新产品，完成月度销售任务。工作中需保持良好服务态度，使用礼貌用语，客户满意度达90分以上。柜员需参加定期培训，提升业务技能和服务水平。遇到复杂问题及时上报，配合主管完成各项工作。柜员还要协助完成网点报表统计，为管理层提供准确数据支持，确保网点运营顺畅。