高铁重点旅客指的是什么

高铁重点旅客指需要特殊照顾的群体，包括老年人、儿童、孕妇、残障人士和病患。这类旅客在购票、候车和乘车过程中享有优先服务。车站提供绿色通道，工作人员会协助上下车，安排座位靠近卫生间。列车员会定期询问需求，提供必要帮助。重点旅客可提前申请全程陪护服务，确保旅途安全舒适。

高铁重点旅客还涵盖携带大量行李的乘客、少数民族旅客以及外国游客。车站设有特殊物品寄存处，提供语言翻译服务。商务座和一等座车厢为商务人士和重要客户提供安静环境。学生群体在寒暑假期间也可享受重点待遇，获得便捷的换乘指引和优惠票价。这些服务措施提升了整体出行体验。