酒店频次是什么意思

酒店频次指客人入住酒店的频繁程度，是衡量客户忠诚度的重要指标。高频客人每周至少入住1次，中频客人每月2-3次，低频客人每季度1次。酒店通过会员积分、专属折扣等方式提升客户频次。数据显示，高频客人贡献酒店35%的收入，却只占客户总数的15%。酒店频次直接影响收益稳定性，高频客人平均消费额是新客人的2.3倍。

酒店频次也反映市场竞争力，行业领先品牌客人频次达到每年8-10次。高端酒店频次提升策略包括个性化服务、会员特权升级和生日礼遇。连锁酒店品牌通过统一管理系统实现跨区域频次统计，全球前50大酒店集团中，80%将频次纳入KPI考核。频次分析帮助酒店调整营销资源分配，高潜力客户获得更多关注，频次提升带来复购率增长，形成良性循环。