烟道被楼上堵了哪个部门管

烟道被楼上堵塞属于房屋共用设施问题，归住建部门或物业管理部门负责。根据《物业管理条例》，物业公司有维护共用设施设备的义务。遇到这种情况，业主应先联系小区物业，由物业安排专业人员疏通。如果物业不作为，可向当地住建部门投诉。住建部门会责令物业履行职责，必要时可处以罚款。多数城市规定物业应在24小时内响应此类紧急情况。

处理这类纠纷，社区居委会也能提供帮助。居委会可作为第三方调解，协调楼上住户配合疏通。根据《民法典》，相邻关系一方不得损害他方权益，楼上住户有责任保持烟道畅通。若调解无效，受损方可通过法律途径维权，要求楼上住户赔偿因堵塞造成的损失。建议保留证据，如照片、视频和维修记录，以便必要时使用。