拎包专员的职责是什么

拎包专员负责为客户准备入住所需的全部物品。工作内容包括检查房间设施、准备洗漱用品、摆放生活用品、补充饮用水和零食。专员需要确保毛巾、床单、浴袍等物品干净整洁，数量充足。房间内还需放置欢迎卡片、本地旅游指南和紧急联系方式。这项工作要求细致入微，每个细节都不能忽视。

拎包专员还需处理客户特殊需求。客户提出要婴儿床、轮椅或额外枕头时，专员需立即准备。房间内温度、灯光、窗帘位置都需调整至舒适状态。遇到设备故障，专员要联系维修部门并跟进解决。工作时间灵活，经常需要加班应对临时预订。这项工作需要极强的应变能力和服务意识。