客户经理职责是什么

客户经理的核心职责是维护客户关系，确保客户满意度。日常工作包括定期拜访客户，了解客户需求变化，解决产品使用问题。客户经理需要收集市场反馈，整理成报告提交给产品团队。数据统计显示，优秀的客户经理能将客户续约率提高40%以上。客户经理还负责协调公司内部资源，为客户定制解决方案，确保服务承诺兑现。客户经理需要熟练掌握公司产品知识，能向客户清晰解释产品优势和使用方法。

客户经理承担销售目标达成的重要责任。每月需完成既定销售额，开发新客户资源。客户经理分析销售数据，找出业绩增长点，调整销售策略。客户经理参与制定促销活动方案，执行并跟踪效果。客户经理管理销售漏斗，预测季度收入，为公司财务规划提供依据。客户经理维护客户档案，记录交易历史和偏好，为精准营销奠定基础。客户经理与财务部门协作，处理应收账款，确保公司资金安全。