京东售后服务过年休息吗

京东售后服务在春节期间会正常运营，但服务时间会有所调整。京东客服团队全年无休，包括法定节假日。春节期间，京东提供24小时在线客服服务，用户可以通过APP、网站或电话随时咨询。京东仓库和配送中心也会安排员工轮班，确保订单处理和物流配送不受影响。2023年春节，京东处理了超过500万件售后咨询，平均响应时间不到15分钟。

京东售后服务的春节保障机制十分完善。公司会提前储备充足的备件和维修设备，确保售后维修不受影响。京东在全国设有超过2000个售后服务中心，春节期间大部分门店正常营业。用户可以通过京东APP实时查询最近的售后点和服务时间。京东还提供上门取件服务，用户足不出户就能完成退换货。2022年春节假期，京东售后满意度达到98分，创历史新高。