携程全额担保是什么

携程全额担保是平台为用户提供的一种交易保障机制。用户预订酒店、机票或旅游产品时，若商家无法提供服务或服务与描述不符，携程承诺退还全部费用。2022年数据显示，该担保覆盖全国超过3万家酒店和500家航空公司。用户只需在订单页面点击"全额担保"标识，即可享受这一服务。退款流程简单，提交凭证后24小时内处理完成，资金原路返回支付账户。

携程全额担保还包含价格保护条款。用户预订后发现同一产品降价，携程会退还差价。该担保适用于所有通过携程平台完成的交易，包括自由行跟团游、门票等。担保范围涵盖支付环节到服务结束的全过程，确保用户权益不受侵害。2023年第一季度，该担保服务处理退款请求超过10万次，用户满意度达95以上。