一个差评影响多少评分

一个差评能显著拉低整体评分。研究表明，5星系统中，10个好评被1个差评抵消，评分从9.0降到8.1。电商平台数据也显示，100条评论中出现1条差评，整体评分下降约0.3分。酒店行业情况类似，20条好评被1条差评拉低评分0.25分。消费者对差评敏感度高，1条负面评价比5条正面评价更能影响决策。

差评影响因平台和行业差异很大。视频平台1000个点赞被1个差评抵消，评分下降0.1分。餐饮行业更敏感，50条好评被1条差评拉低评分0.4分。社交媒体上，1条负面评论能抵消约200条正面互动。电商新品上架初期，前10条评论中有1条差评，转化率下降15%。不同平台算法处理差评权重不同，有些平台会将差评权重放大3倍计算。