淘宝换货不支持上门取件吗

淘宝换货确实不支持上门取件服务。买家需要自行将商品寄回，使用快递或物流方式完成退货流程。平台提供多种快递选择，包括顺丰、中通、圆通等，买家可根据需要自行联系快递公司取件。寄回时需保留好快递单号，以便查询物流状态。换货商品发出后，卖家会在确认收到退货后安排新商品发货，整个过程约需3-7个工作日完成。

淘宝换货流程中，买家承担寄回商品的运费。部分商家会提供运费险服务，买家可在下单时选择购买，这样退货时可获得一定金额的运费补偿。换货申请提交后，系统会显示预计处理时间，一般为1-2个工作日。买家需确保退回商品包装完好、配件齐全，否则可能影响换货成功率。淘宝客服提供7×24小时在线支持，可随时咨询换货相关问题。