店铺领航员是什么意思

店铺领航员是零售店内的专业人员，负责引导顾客购物并提供专业建议。他们熟悉店内所有商品的位置、特点和功能，能快速找到顾客需要的物品。顾客可以通过扫描商品二维码或询问领航员获取详细信息。领航员还负责整理货架、保持商品陈列美观，确保顾客能轻松找到所需商品。店内配备的电子导航系统也能帮助顾客快速定位商品位置，提升购物体验。

店铺领航员还承担销售数据分析工作，记录顾客购买习惯和偏好。这些数据帮助店铺优化商品结构和库存管理。领航员每周参与商品培训，掌握新品信息，为顾客提供最新产品推荐。店铺高峰期，领航员能分流顾客，减少排队等候时间。领航员还负责收集顾客反馈，整理成报告提交给管理层，作为改进服务和商品的重要依据。