大巴不准时发车可以投诉吗

大巴不准时发车完全可以投诉。交通部门明确规定客运车辆应按时刻表准点发车，延误超过15分钟乘客就有权投诉。乘客可保留车票、记录延误时间作为证据，通过12328交通服务热线或交通运输部门官网提交投诉。去年某客运公司因多次延误被罚款20万元，多起案例显示投诉后乘客可获得退款或补偿。

延误投诉能有效改善服务质量。数据显示，投诉量大的线路发车准点率提高30%以上。乘客可通过微信公众号"交通出行助手"在线提交投诉，上传车票照片和延误证据。某省去年处理大巴延误投诉5000余起，平均处理时间7天，85%的投诉获得满意解决。乘客积极监督推动行业规范，让出行更加可靠。